這份手冊的前提是：你目前還不會用 Claude。這很正常，也沒關係——但你不能帶著這個狀態走進教室。助教是全場除了講師以外，唯一被期待「會」的人，學員卡住第一個轉頭找的就是你。所以請把這次當成你自己的一堂課，跟著下面四項任務練一輪。
後面的章節（卡點排解、Git 指令、學員問答）都是參考資料，臨場再查也來得及。但這四項任務不做就來不及——它們要的是使用手感，而手感沒辦法臨時抱佛腳。
坦白說：只讀過手冊、沒實際用過的助教，到現場會變成第二個學員。請務必在開課前三週開始。
學員問你的第一個問題，八成是「這跟 ChatGPT 有什麼不一樣？」。你要能用三句話講清楚。
免費版不能用 Code。裝好之後連續 14 天每天拿它做一件真實工作，把手感練出來。
例如「助教排班管理系統」。這是課程後段學員要做的事，你沒做過就沒辦法陪他卡關。
從一份資料到一份可以報的 PPT。這是最多學員想帶走的產出，也最容易踩到數字幻覺。
| 時間點 | 要完成什麼 |
|---|---|
| 開課前 3 週 | 完成 任務一（三家差異）與 任務二的安裝部分。當天就開始每日使用。 |
| 開課前 2 週 | 完成 任務三（做一個系統）。每日使用持續進行。 |
| 開課前 1 週 | 完成 任務四（數據分析簡報）。讀完本手冊 06–11 節。 |
| 開課前 3 天 | 四項任務全部收尾，完成第 12 節的自我檢核。有卡住的現在講。 |
| 開課前 1 天 | 重看一次第 07 節（卡點判斷路徑）與第 10 節（當天動線）。確認自己的筆電也能正常運作。 |
提早說。四項任務裡最花時間的是任務三，如果時間真的不夠，優先順序是 任務二 → 任務一 → 任務四 → 任務三——每日使用的手感最重要，最不可取代。
但請不要自己默默放棄任務三。沒做過的人在課程後段會完全接不上，那時候補已經來不及了。
為什麼要做這件事：學員對 AI 的既有印象幾乎都來自 ChatGPT。他們坐下來的第一個念頭是「我已經有 ChatGPT 了，為什麼還要學這個？」。你如果答不出來，整堂課的信任感會從第一分鐘就開始流失。
| 題目 | 你要觀察什麼 |
|---|---|
| 丟一段 3000 字的會議逐字稿，請它整理成決議事項表（含負責人與期限） | 誰比較不會漏、誰比較會自己編出沒講過的內容 |
| 請它讀你電腦某個資料夾裡的三個檔案，然後彙整成一份摘要 | 只有 Claude Code 做得到。另外兩家會叫你把內容貼上去 |
| 請它把一份 Excel 的數字做成圖表並解讀 | 三家都能做，但過程與可驗證程度不同 |
| 問一個你本來就知道答案的專業問題 | 誰會硬掰。這是你之後要教學員警惕的「幻覺」 |
| ChatGPT | Gemini | Claude | |
|---|---|---|---|
| 主要形態 | 網頁／App 對話 | 網頁／App 對話 | 對話 ＋ 桌面版可直接動你的檔案 |
| 生態整合 | 外掛與 GPTs 生態最大 | 與 Google 文件、試算表、Gmail 整合最深 | 可接 MCP／連接器串外部系統 |
| 常見強項 | 通用任務、圖像生成 | Google 服務內的工作流 | 長文本、寫作品質、多檔案的實際改動 |
| 本課程用它做什麼 | — | — | 用 Code 分頁真的把事情做完 |
三家都在快速迭代，「哪家比較聰明」的排名幾個月就會變一次，不要在課堂上跟學員爭論這個。要講的是形態上的差別，那個比較穩定。
「ChatGPT 和 Gemini 是給你答案，你拿到答案後還要自己複製貼上去做。Claude Code 是幫你把事情做完——它直接讀你電腦裡的檔案、改好、然後給你看它改了什麼。」
你能不看小抄，用三句話分別描述三家的特性，並且舉出一個「只有 Claude Code 做得到」的具體例子。
另外把你自己實測的觀察寫成一段筆記——課堂上被問到時，講自己的實測經驗，比背規格表有說服力得多。
為什麼要做這件事：這是四項任務裡最重要、也最不可取代的一項。每天用的人跟只讀過手冊的人，在現場的反應速度差非常多——不是知識上的差距，是手感上的差距。學員操作卡住時，你要能一眼看出「他現在在哪一步、哪裡不對」，這只能靠自己用出來。
你必須有 Pro、Max、Team 或 Enterprise 訂閱。若本次培訓由公司統一開通助教帳號，請先確認你收到了、而且能登入 claude.ai；如果到開課前一週還沒收到，主動去問課程窗口，不要等。
完整步驟與各平台的細節，請直接看給學員的那份行前安裝指南——你要用的東西跟學員完全一樣。這裡只提醒助教特別要注意的三點：
不是「打開來玩一下」，是真的拿它做一件你本來就要做的事。做完之後花兩分鐘記一下：它哪裡幫上忙、哪裡讓你不爽。
| 情境 | 可以拿來練的題目 |
|---|---|
| 文件整理 | 把一份會議記錄整理成決議事項表，標出負責人與期限 |
| 資料彙整 | 讀一個資料夾裡的多份文件，產出一份總覽 |
| 信件與公告 | 把重點條列改寫成一封正式通知信，再要它出三種語氣版本 |
| 表格處理 | 把一份雜亂的 Excel 清理成乾淨格式，並找出異常值 |
| 簡報 | 把一份長文件濃縮成 10 頁簡報大綱 |
| 查證 | 給它一段內容，請它列出所有需要查證的事實，並標註它自己不確定的地方 |
| 翻譯與潤稿 | 中英互譯後，請它說明它改了哪些地方、為什麼 |
| 流程自動化 | 把一件你每週都要重複做的事，寫成可以重複執行的步驟 |
| 學東西 | 請它用你的專業背景當比喻，解釋一個你不熟的概念 |
| 挑錯 | 把你自己寫的東西丟給它，要它扮演最嚴格的審稿人 |
拿真實工作素材效果最好，但請先去識別化——個資、客戶名單、合約、未公開的財務數字都拿掉。另外請依公司資安規範辦理；若公司對 AI 工具的可用範圍有規定，以公司規定為準。
連續 14 天，每天至少一個真實任務，沒有中斷。不用寫報告，但請保留你的使用紀錄（Claude 裡的工作階段列表就是紀錄）。
自我檢查的標準很簡單：當你打開 Claude 的時候，不再需要想「這個按鈕在哪」，那就是手感出來了。
為什麼要做這件事：課程後段學員要做的就是這件事。這個過程一定會出錯——跑不起來、改壞了、它誤解你的意思。你必須先自己經歷過這些挫折，才知道怎麼安撫和引導卡住的學員。沒做過的助教，在這一段會跟學員一起傻住。
建議題目：助教排班管理系統。剛好就是你們自己要用的東西，做完可以真的拿來排班。當然你也可以換成任何一個你自己有需求的小系統。
ta-shift-system。空的就好，不要挑一個已經有重要檔案的地方。/rewind回捲到先前的檢查點。這也是課堂上會示範的救命指令，你要先用過。「我要做一個助教排班管理系統，用單一 HTML 檔就好，資料存在瀏覽器的 localStorage。功能：一、可以新增助教姓名與可上班時段。二、可以新增課程場次（日期、時段、需要幾位助教）。三、自動配對出一份排班表，同一人同一天不重複排。四、排班表可以匯出成 CSV。五、介面用中文，手機上也能看。先給我計畫，不要直接動手。」
一、你卡住的三個地方是什麼。學員大概率也會卡在同樣的地方。
二、你怎麼把它從錯誤中救回來。是重講一次需求？貼錯誤訊息？還是 /rewind？
三、哪一句話的講法讓結果差很多。「幫我改一下」vs.「把匯出功能改成 CSV，欄位順序是日期、時段、助教姓名」——這個對比就是課堂重點。
你有一個能實際打開、能操作、能存資料的系統——不需要漂亮，但要能動。
而且你能講出你卡住的三個地方，以及你怎麼解決的。這比系統本身重要得多，那才是你當天要拿出來用的東西。
為什麼要做這件事：「幫我把這份資料做成簡報」是各職能都會提出的需求，也是學員最想帶走的產出。同時，這也是最容易出現數字錯誤的任務類型——你要親自踩過一次，才有立場提醒學員一定要核對。
.pptx 檔。模型會產生看起來合理但其實錯誤的內容，數字尤其容易出事——算錯、張冠李戴、或直接生出一個資料裡沒有的數字。這叫「幻覺」。
請你在這次練習中至少抓到一個需要修正的地方。抓不到通常不是它沒錯，是你沒查。這個親身經驗，是你當天提醒學員「所有產出都要人工複核」時最有力的說法。
你有一份10 頁以內、數字經你親自核對過的簡報檔。
而且你能具體說出：它哪裡出錯了、你怎麼發現的、你怎麼要它改。
下面六個是現場被問到頻率最高的觀念。不用背定義，但你要能用學員聽得懂的話講出來。中間欄是這個東西的正式名稱——講師會用這些詞，你要聽得懂，也要能對得上學員口語的問法。
模型：全程使用 Sonnet 5。不需要切換，也不用跟學員討論哪個模型比較強。
權限模式：全程開 Auto 模式。它會自動核准動作、不會每次都停下來問。這是課程統一設定，開場時講師會請大家一起切。如果有人一直被問要不要同意，就是他沒切到 Auto。
| 學員會這樣問 | 專有名詞 | 你可以這樣答 |
|---|---|---|
| 「它怎麼沒問我就直接改下去了？」 | 權限模式 Permission mode |
因為課程全程開 Auto 模式——它會自動核准，不會每次都問，這樣上課才不會一直被打斷。但它改了什麼都看得到：對話裡的 +12 -1 標記點開就是差異檢視。改壞了用 /rewind 回捲。模式在輸入框旁的選單切換。 |
| 「這些模型差在哪？我要選哪個？」 | 模型 Model |
差在思考深度、速度與成本，不是中文能力——全部都能處理中文。課程全程使用 Sonnet 5，叫他不用煩惱、也不用自己換。 |
| 「它說什麼脈絡快滿了？」 | 脈絡 Context |
就是它這次對話「記得」的所有東西。滿了就是聊太久了。用 /compact 濃縮，或 /clear 開一段新的。換題目時本來就該 /clear。 |
| 「這個綠色紅色的畫面是什麼？」 | 差異檢視 Diff |
改動前後的對照。綠色是新增、紅色是刪除，讓你看清楚它到底改了什麼。Auto 模式下它會直接套用，所以更要養成點開來看的習慣。 |
| 「我要做一件很大的事，它一直做歪。」 | 計畫模式 Plan mode |
切到 Plan。它會先研究、寫一份計畫給你看，完全不動你的檔案，你確認後才開始做。大任務先 Plan，做完再切回 Auto 執行。 |
| 「它會不會亂動我電腦裡其他東西？」 | 工作資料夾 Working folder |
不會。它只看得到你用 Select folder 選的那一個資料夾及其底下的內容。不過因為課程開的是 Auto 模式，請他務必用獨立的練習資料夾，不要直接對著正式檔案操作。 |
被問到你不確定的問題，直接說「這個我不確定，我問一下講師」，然後記下來。硬掰是最糟的選項——你講錯的東西，學員會當成正確的帶回去用。
助教的價值不是全知全能，是讓卡住的人在三分鐘內動起來。答不出來但幫他找到答案，一樣是完成任務。
/ 主動選。/rewind 把檔案和對話一起退回去。這是現場的救命指令。/init 建立，每次對話它會自動讀。依過去場次的實際發生頻率排序。先問「先看什麼」那一欄，通常兩句話就能定位問題。
| 症狀 | 先看什麼 | 最可能的原因 |
|---|---|---|
| Windows：選了資料夾但工作階段起不來 | 問他有沒有裝 Git | 沒裝 Git，或裝了沒重開 Claude。這是第一名卡點，見第 08 節 |
| 點 Code 分頁被要求升級方案 | 請他念出登入的信箱 | 用自己的免費帳號登入，不是公司開通的那個 |
| 下載或安裝失敗 | 問他有沒有開 VPN | 公司 VPN／Proxy 擋掉下載。先斷 VPN 再試 |
| Mac 打不開應用程式 | 系統設定 → 隱私權與安全性 | Gatekeeper 攔截，按「仍要打開」 |
| Windows 出現 SmartScreen 藍色警告 | — | 正常提示。點「其他資訊 → 仍要執行」 |
| 點 Code 分頁出現 403 | 先讓他登出重登 | 帳號權限還沒開通。仍不行請截圖回報課程窗口 |
| Claude 說看不到我的檔案 | 看他選的工作資料夾 | 選錯資料夾，或檔案放在該資料夾之外 |
| 一直被問要不要同意，卡在那邊沒往下走 | 看模式選單 | 他還在 Manual 模式，沒切到課程用的 Auto。幫他在輸入框旁的模式選單切過去 |
| 回應變慢、說脈絡快滿了 | 看對話有多長 | 聊太久。/compact 濃縮或 /clear 重開 |
| 它把檔案改壞了 | 先別急著手動修 | 用 /rewind 回捲到檢查點。Auto 模式下更容易發生，提醒他事後要點開差異看一下 |
| 看不到 Sonnet 5 | 版本 | 應用程式版本太舊。完全關掉再重開強制檢查更新 |
把應用程式完全關掉再重開。安裝與登入類的問題，很高比例靠這一步就解決。這也是你在現場最省時間的一招——先讓他重開，你去看下一個人。
一個人卡超過三分鐘還沒解決，先給他備援方案讓他跟上進度（跟旁邊的人共用一台、或用你準備好的環境），細節課後再處理。
不要讓一個人的安裝問題吃掉他自己整堂課，也不要讓你被一個問題綁住而漏掉其他舉手的人。
Windows 上 Git 是本機功能的必要條件，也是現場第一名的卡點。下面的指令由你代為執行即可，不需要要求學員自己打——但這表示你自己要先知道怎麼叫出那個黑黑的視窗。如果你從沒開過，先看這一小節。
下面每一家指令前面的框框（git --version 那種）都是要貼到「終端機」或「PowerShell」裡執行的，不是貼到 Claude 的對話框。先照下面的步驟打開它，打開後畫面是一片文字視窗，能打字、按 Enter 執行就對了。
按 ⌘ 空白鍵 叫出 Spotlight 搜尋，打「終端機」或「Terminal」，按 Enter 開啟。
也可以：Launchpad → 「其他」資料夾 →「終端機」。開啟後會看到一個文字視窗，游標在閃就是可以打字了。
按 ⊞ Win，直接打「PowerShell」，看到「Windows PowerShell」出現在搜尋結果，按 Enter 開啟。
也可以：在「開始」按鈕上按右鍵，選單裡通常會有「終端機」或「Windows PowerShell」。不要選「命令提示字元 CMD」，本手冊的指令都是給 PowerShell 用的，兩者語法不完全通用。
點文件裡指令框右邊的「複製」按鈕，切到終端機視窗，滑鼠右鍵點一下（Windows）或按 ⌘V（Mac）貼上，再按 Enter 執行。執行完會印出一些文字，那是正常的，把結果整段截圖就能判斷下一步。
git --version有印出版本號就代表可用。Mac 通常已內建。
git --versionwhere.exe git第二行找不到路徑＝沒裝，或 PATH 沒生效。
| 狀況 | 處理 |
|---|---|
| 還沒裝，想快速安裝 | 用 WinGet 比手動下載快。winget install --id Git.Git -e --source winget |
| 公司電腦沒有管理員權限，安裝被擋 | 改用使用者範圍安裝，不需要管理員。winget install --id Git.Git -e --scope user |
裝完了但 git --version 還是找不到 |
PATH 尚未重載。關掉所有終端機視窗與 Claude 桌面版，再重開。仍不行就登出 Windows 再登入。 |
| Claude 找不到 Git Bash | 在 settings.json 指定路徑：{"env":{"CLAUDE_CODE_GIT_BASH_PATH":"C:\\Program Files\\Git\\bin\\bash.exe"}} |
| 公司 Proxy 造成 SSL 憑證錯誤 | 改用 Windows 憑證存放區，不要關掉憑證驗證。git config --global http.sslBackend schannel |
| PowerShell 說「已停用指令碼執行」 | 只放寬目前使用者，不要用 Unrestricted。Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser RemoteSigned |
| 狀況 | 處理 |
|---|---|
| 跳出「需要命令列開發者工具」 | 觸發安裝，跳出視窗後按「安裝」，約 5–10 分鐘。xcode-select --install |
回報 tool 'git' requires Xcode |
工具鏈路徑指到不存在的 Xcode，重設即可。sudo xcode-select --reset |
| 卡在 Xcode 授權合約未同意 | sudo xcodebuild -license accept |
不要用 sudo 幫學員硬裝東西。當下看起來會過，但會留下權限問題，之後更難處理，而且那是別人的公司電腦。
不要關掉 SSL 憑證驗證（http.sslVerify false）。遇到公司 Proxy 請用上面的 schannel 做法。
不要在學員的電腦上亂改系統設定。超出上表範圍的操作，請回報課程窗口，不要自己判斷。
不是操作問題，是觀念與心理層面的問題。這些你答得好不好，直接影響學員這一天的投入程度。點開看建議答法。
跟得上。全程是圖形介面，用中文打字就能操作，不需要看得懂程式碼，也不用碰終端機。課程題目都是從他自己的工作情境出發，不會要求手寫程式。
助教提醒：這個問題背後通常是焦慮，不是資訊需求。回答時把重點放在「你不需要會，我們會陪你走」，比講一堆功能有效。
「ChatGPT 是給你答案，你拿到之後還要自己複製貼上去做完。Claude Code 是直接幫你把事情做完——它讀你電腦裡的檔案、改好、再給你看它改了什麼。」
接著舉一個具體例子：「例如你有一個資料夾裡放了 20 份會議記錄，你可以直接叫它全部讀完、彙整成一份總表。ChatGPT 你得一份一份貼。」
助教提醒：不要貶低 ChatGPT，也不要跟學員爭論哪家比較聰明。講形態的差別就好。
會。它讀到的檔案內容會傳到 Anthropic 的伺服器由模型處理，這是它能運作的前提。不要含糊帶過，誠實講。
然後給兩個原則：一、依公司資安規範辦理，若公司對 AI 工具有規定，以公司規定為準。二、練習資料夾裡不要放敏感資料——個資、客戶名單、合約、未公開財務數字都不要放。
助教提醒：如果他追問公司的資料留存政策或帳號方案設定，不要自己判斷、不要猜，請他洽 IT 或課程窗口。
這個問題一定會有人問，而且通常語氣不輕鬆。不要用「不會啦」草草帶過，也不要跟著焦慮。
建議的方向：它擅長的是重複、量大、有明確規則的部分；判斷、取捨、對外溝通、承擔責任這些還是人的事。真正的差別會出現在會用的人和不會用的人之間，而他今天就在學怎麼變成前者。
助教提醒：這題不需要辯論，也不必說服他。聽完、給一個誠實的回答就好。真的答不上來就說「這個我也還在想，等等問講師」。
不要代答。這牽涉公司的授權配置，請他洽課程窗口或主管。你只需要說明：技術上帳號訂閱有效就能繼續用，裝好的環境不會因為課程結束而失效。
可以，而且鼓勵——用真實素材效果最好。但請他做兩件事：先去識別化（拿掉個資與敏感數字），放在獨立的練習資料夾，不要直接對著正式檔案操作。
助教提醒：課堂上如果看到有人直接把正式檔案資料夾拉進去，主動提醒他換一個練習資料夾。這比事後救援省事得多。
先安撫，再處理：「檔案救得回來，別緊張。」然後用 /rewind 回捲到先前的檢查點，檔案和對話會一起退回去。
處理完再順帶教一次：課程開的是 Auto 模式，它會自動往下做，養成事後點開差異看一下的習慣，發現不對馬上 /rewind，就不容易越滾越大。
| 時間點 | 你要做什麼 |
|---|---|
| 前一天 | 確認自己的筆電能正常開 Claude、能選資料夾。跟另一位助教確認分工（誰顧左半場、誰顧右半場）。重看本手冊第 07 節。 |
| 提早 30 分鐘到 | 確認網路、投影、電源插座數量夠不夠。把自己的 Claude 打開放著，等一下要示範。 |
| 開場前 10 分鐘 | 全班同步做兩件事：一、打開 Claude 桌面版點進 Code 分頁。二、用 Select folder 選到自己的練習資料夾。能走完這兩步的人就沒問題，你只要處理走不完的人。這是整天最關鍵的十分鐘。 |
| 入門奠基時段 | 坐在後面，掃視螢幕。看到有人畫面卡住或明顯落後，直接走過去問，不要等他舉手——多數人不會舉手。 |
| 實作工作坊 | 主要戰場。巡場、回答、引導。守住三分鐘原則：卡太久就先給備援方案讓他跟上，細節課後處理。 |
| 課程結束前 | 提醒作業繳交方式與期限。收集當天沒解決的問題，回報課程窗口。 |
| 課後 | 把當天新出現的卡點回報，讓下一場的助教不用重踩。這份手冊會依回報持續更新。 |
螢幕停在同一畫面超過兩分鐘、反覆關掉又打開應用程式、開始滑手機——這三個是最明顯的訊號。看到就過去，開口問「這邊還順嗎？」比等他舉手有效得多。
這是最常見、也最傷的錯誤。你幫他打完，他這一段就等於沒學到，而且下次還是會卡在同一個地方。
正確做法是用講的引導他自己動手：「你先點左上角那個⋯⋯對，然後選 Local⋯⋯」。真的需要示範，就在你自己的電腦上做給他看，讓他跟著在自己的機器上操作一次。
對你簡單，對他不簡單。這句話會讓卡住的人不敢再問第二次——而不敢問的人，接下來整堂課都會落後。
可以換成：「這邊很多人都會卡，我第一次也是。」然後直接示範。
開課前三天請逐項確認。全部打勾代表你準備好了。（勾選狀態只存在你自己的瀏覽器，不會回報給任何人。）
請在開課前三天回報給課程窗口，講清楚卡在哪一項。這不是扣分，是讓我們有時間補上——留到當天早上才說，就真的來不及了。
本手冊為助教專用，內容依據給學員的行前安裝指南改寫，並補上助教視角的現場處理原則。
各場次結束後若出現新的卡點，請回報課程窗口，本手冊會持續更新。